Política de Privacidade

1. O que é o Lookas

O Lookas é um assistente de inteligência artificial para o Google Chat. Ele pode ler mensagens diretas e menções em espaços onde foi instalado, sugerir respostas, responder automaticamente — quando você autoriza — e agir como seu delegado durante períodos de ausência.

2. Dados que processamos

• Dados da sua conta Google: nome, e-mail e identificador fornecidos durante o login OAuth. Usamos apenas para autenticar você no painel.
• Mensagens do Google Chat: eventos de mensagens (conteúdo, remetente, espaço e timestamp) processados para gerar respostas e manter o histórico de atividade.
• Base de conhecimento: arquivos Markdown que você envia para instruir o assistente sobre respostas, regras e procedimentos da sua equipe.
• Configurações: tom de voz, modos de operação, categorias, regras de ausência e preferências de aprovação.

3. Como usamos os dados

• Para identificar mensagens que precisam de resposta.
• Para consultar sua base de conhecimento e gerar respostas contextualizadas.
• Para mostrar sugestões, pedir aprovação ou enviar respostas automaticamente.
• Para registrar auditoria de quem aprovou ou editou cada resposta.
• Para melhorar a segurança e o funcionamento do serviço.

4. Onde os dados ficam armazenados

Seus dados são armazenados na infraestrutura do Lovable Cloud (backend gerenciado), com criptografia em trânsito e isolamento por conta. As mensagens e configurações são guardadas apenas pelo tempo necessário para o funcionamento do assistente e do histórico de atividade.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados. Compartilhamos informações apenas com os provedores necessários para operar o serviço:

• Google: para receber eventos do Google Chat e publicar respostas, de acordo com as permissões que você conceder.
• Provedores de IA: quando você optar por um modelo externo (por exemplo, OpenRouter), os dados de mensagens e contexto são enviados a esse provedor sob sua responsabilidade e com sua própria chave.

6. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir ou excluir suas configurações e documentos a qualquer momento pelo painel. Também pode revogar o acesso do Lookas ao Google Chat nas configurações da sua conta Google.

7. Segurança

Usamos autenticação por sessão, controle de acesso por linha (RLS), comunicação HTTPS e práticas de desenvolvimento seguro. Nunca armazenamos senhas do Google: a autorização é feita por OAuth e tokens de acesso são revogáveis.

8. Alterações nesta política

Quando houver mudanças significativas, avisaremos no painel e atualizaremos a data no topo desta página.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pelo próprio Google Chat, se o assistente estiver ativo, ou pelo canal de suporte indicado no painel.